八百呼呼叫中心客服系統，打造全渠道客戶服務中心，為客服提供強大的系統工具，為企業客戶服務奠定穩定的基石。
1、客服的主要工作：
①、使用呼叫中心，在線提問/在線客服系統，官方論壇，官方微博，QQ、郵件等其他渠道為客戶提供服務；
②、及時處理用戶的反饋及投訴、建議；
③、收集、整理、歸納客戶關于產品或者系統等方面反饋的問題、投訴及建議，及時提交公司。
2、如何做好客服工作
①、態度是根本
②、提供滿意的服務
“硬服務”：固有特性。滿足需求的工作，如問題解答。
“軟服務”：在服務中賦予企業文化，理念層次的精神價值。
3、如何提升客戶滿意程度：
①、快速幫助解決問題、不拖延、不推諉；
②、快速處理用戶投訴并及時反饋；
③、及時發現用戶存在的問題并進行修復、改進；
④、幫助用戶進行財產的保護；
⑤、幫助用戶成長，提升用戶 在使用產品中的樂趣；
⑥、引導用戶的言論情緒，在產品官方微信、官網發生重大問題時及時發布公告，平息情緒。
