<form id="pnjvl"><pre id="pnjvl"></pre></form>

                        <address id="pnjvl"></address>
                        <sub id="pnjvl"><listing id="pnjvl"><meter id="pnjvl"></meter></listing></sub>
                        客戶服務干貨合集,八百呼客服系統是必備神器
                        發布者:admin 發布時間:2019-09-10

                        八百呼呼叫中心客服系統,打造全渠道客戶服務中心,為客服提供強大的系統工具,為企業客戶服務奠定穩定的基石。

                        1、客服的主要工作:

                        ①、使用呼叫中心,在線提問/在線客服系統,官方論壇,官方微博,QQ、郵件等其他渠道為客戶提供服務;

                        ②、及時處理用戶的反饋及投訴、建議;

                        ③、收集、整理、歸納客戶關于產品或者系統等方面反饋的問題、投訴及建議,及時提交公司。

                         

                        2、如何做好客服工作

                        ①、態度是根本     

                        ②、提供滿意的服務

                        “硬服務”:固有特性。滿足需求的工作,如問題解答。

                        “軟服務”:在服務中賦予企業文化,理念層次的精神價值。

                         

                        3、如何提升客戶滿意程度:

                        ①、快速幫助解決問題、不拖延、不推諉;

                        ②、快速處理用戶投訴并及時反饋;

                        ③、及時發現用戶存在的問題并進行修復、改進;

                        ④、幫助用戶進行財產的保護;

                        ⑤、幫助用戶成長,提升用戶 在使用產品中的樂趣;

                        ⑥、引導用戶的言論情緒,在產品官方微信、官網發生重大問題時及時發布公告,平息情緒。

                         

                         

                         

                        亚洲男男Gay XNXX-国产九九精品视频免费播放4-久久久久影院美女国产主播-精品国产Av一区二区三区不卡-欧美日韩亚洲-亚洲欧美色一区二区三区