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                        呼叫中心
                        系統無縫對接,完善校園管理

                        企業介紹

                        校管家教育科技有限公司專注于為民辦教育機構提供信息化、數字化解決方案,擁有來自華為、北大青鳥等一批行業內外極具實踐經驗的技術專家和項目實施專家,為數萬家教育培訓學校服務,其中大中型教育培訓學校6000+。校管家支持與學校自主選擇的第三方系統無縫對接,共同打造行業信息化生態圈。

                        客戶面臨問題

                        1、招生老師在校管家系統中跟進意向客戶時,只能依賴外部設備(手機、座機)與意向客戶進行聯系溝通,系統無法保存電話錄音,需要手動記錄通話內容;

                        2、學生家長咨詢渠道多樣化,需要花費大量的時間和人力才能將座機、手機、電腦等終端獲取的客戶信息整合到一個統一的平臺,工作繁瑣;

                        3、客戶咨詢量大,咨詢的問題重復,客服人員無法記住每一個客戶的詳細情況,造成重復溝通或遺漏,影響客戶滿意度從而流失客戶;

                        4、難以對業務通訊進行精細化管理,業務處理效率有待提升。

                        解決方案

                        1、校管家與八百呼呼叫中心集成對接,集成后的系統支持以下三種使用場景:

                        1)呼叫中心系統對接電話座機,使用座機進行呼出和接聽來電。配套硬件:智能電話機或傳統話機及改裝盒

                        2)呼叫中心連接電腦,下載客戶端軟電話,可隨時登錄電腦客戶端進行撥號和接聽來電,不限場所,更加方便(推薦)。配套硬件:多媒體語音交換機

                        3)綁定個人手機,使用個人手機進行電話呼出和接聽來電。配套硬件:安卓手機

                        2、學校開通呼叫中心系統后,招生老師便可以直接通過校管家系統與客戶進行電話溝通??稍陔娔X上一鍵點擊撥號,由手機、座機等呼出,節約撥號時間,避免出錯。

                        3、客戶撥打電話后電腦自動彈屏,顯示客戶詳細信息,從而對來電者的情況了如指掌,提供針對性的建議和服務,提高客戶滿意度,提升成交率。

                        4、集成后的系統會自動保存包括手機、座機、電腦在內的所有通訊終端的通話記錄和通話錄音,支持語音轉文字,方便快速還原對話場景,便于糾紛解決、員工評核等。

                        5、集成后的系統自動生成自定義報表,呼叫量、呼叫時長等數據一目了然,支持精準查詢,可根據權限隨時查看、下載報表,進行績效考核、團隊管理等。

                        6、八百呼提供多網點分布式管理方案,所有通訊信息可以集中到一個系統一個總部,輕松實現統一管理。

                        對接校管家
                        呼叫中心解決方案

                        企業評價

                        • 重慶呼叫中心
                        • 校管家作為業內首屈一指的校園管理系統,通過整合集成百八呼呼叫中心系統,解決了校園通訊管理的難題,提高了校方的工作效率,從而打造良好口碑,擴大招生。
                        重慶呼叫中心

                        企業名稱:校管家

                        行業:培訓

                        規模:10萬人

                        產品和服務:教育

                        選擇八百呼,讓您的每一個客戶更滿意
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