企業介紹

校管家教育科技有限公司專注于為民辦教育機構提供信息化、數字化解決方案，擁有來自華為、北大青鳥等一批行業內外極具實踐經驗的技術專家和項目實施專家，為數萬家教育培訓學校服務，其中大中型教育培訓學校6000+。校管家支持與學校自主選擇的第三方系統無縫對接，共同打造行業信息化生態圈。

客戶面臨問題

1、招生老師在校管家系統中跟進意向客戶時，只能依賴外部設備（手機、座機）與意向客戶進行聯系溝通，系統無法保存電話錄音，需要手動記錄通話內容；

2、學生家長咨詢渠道多樣化，需要花費大量的時間和人力才能將座機、手機、電腦等終端獲取的客戶信息整合到一個統一的平臺，工作繁瑣；

3、客戶咨詢量大，咨詢的問題重復，客服人員無法記住每一個客戶的詳細情況，造成重復溝通或遺漏，影響客戶滿意度從而流失客戶；

4、難以對業務通訊進行精細化管理，業務處理效率有待提升。

解決方案

1、校管家與八百呼呼叫中心集成對接，集成后的系統支持以下三種使用場景：

1）呼叫中心系統對接電話座機，使用座機進行呼出和接聽來電。配套硬件：智能電話機或傳統話機及改裝盒

2）呼叫中心連接電腦，下載客戶端軟電話，可隨時登錄電腦客戶端進行撥號和接聽來電，不限場所，更加方便（推薦）。配套硬件：多媒體語音交換機

3）綁定個人手機，使用個人手機進行電話呼出和接聽來電。配套硬件：安卓手機

2、學校開通呼叫中心系統后，招生老師便可以直接通過校管家系統與客戶進行電話溝通?？稍陔娔X上一鍵點擊撥號，由手機、座機等呼出，節約撥號時間，避免出錯。

3、客戶撥打電話后電腦自動彈屏，顯示客戶詳細信息，從而對來電者的情況了如指掌，提供針對性的建議和服務，提高客戶滿意度，提升成交率。

4、集成后的系統會自動保存包括手機、座機、電腦在內的所有通訊終端的通話記錄和通話錄音，支持語音轉文字，方便快速還原對話場景，便于糾紛解決、員工評核等。

5、集成后的系統自動生成自定義報表，呼叫量、呼叫時長等數據一目了然，支持精準查詢，可根據權限隨時查看、下載報表，進行績效考核、團隊管理等。

6、八百呼提供多網點分布式管理方案，所有通訊信息可以集中到一個系統一個總部，輕松實現統一管理。

對接校管家

企業評價

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• 校管家作為業內首屈一指的校園管理系統，通過整合集成百八呼呼叫中心系統，解決了校園通訊管理的難題，提高了校方的工作效率，從而打造良好口碑，擴大招生。