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                        多部門協同合作,實現金融高效催收

                        企業介紹

                        匯中公司總部位于北京,旗下員工近萬人,目前,自公司成立以來,已在北京、上海、廣州、深圳等近百座城市設有分公司,公司積極開拓全球化布局,打造綜合性金融服務生態圈,為廣大客戶提供私人資產配置方案、網絡借貸信息中介、信用風險評估與管理等咨詢和服務。匯中公司旗下有三大產品:匯中普惠、匯中盛世、匯中網,其中匯中盛世與匯中網屬金融服務類產品。

                        客戶面臨問題

                        1、公司規模龐大,全國分點多,部門多,造成內部通訊及業務流程的不順暢, 有必要搭建能實現協同辦公的,統一的電話呼叫管理平臺。

                        2、催收部門的績效考核不能有效的進行管理,質檢困難,催收流程不規范,急需一套帶管理和處理業務功能的催收系統。

                        3、作為用戶基數大的金融服務機構,最困難的是做好風險防范,既保障出借人的財產安全及收益,又要保障借款人合法的"有借有還 ",所以案件管理、數據管理必不可少。

                        4、傳統的催收模式,需要大量人力投入,且工作效率低,造成運營成本高。

                        解決方案

                        統一接入:企業內部統一接入八百呼呼叫系統平臺,根據組織架構通訊錄,解決內部溝通問題;

                        協同辦公:客服部,催收部,信審部,外訪部,根據職責提供工單流轉等功能,實現多部門協作辦公;

                        風險規則:可根據案件的賬期、逾期金額等因素自定義規則進行風險級別判定;

                        催收規則:可根據逾期賬戶的賬期、還款日、逾期天數、風險級別等進行電話催收、短信催收、信函催收等不同催收方式的設定;

                        分案管理:系統支持自動分案,手動分案,根據催收架構情況,設定不同屬性賬戶分屬不同作業單元進行,力求催收績效最大化;

                        自主語音催收:導入案件系統可自動呼叫/一鍵撥號,提高電話催收效率;

                        統計報表:包含對內的KPI考核報表,及對外的自定義案件數據統計報表;

                        多維度記錄查詢,例如:還款記錄查詢、催收記錄查詢、分案記錄查詢。

                        催收呼叫系統
                        催收業務流程圖
                        八百呼催收系統功能清單

                        企業評價

                        • 催收系統是我們這種大型金融服務類企業必備的工具,八百呼向我們提供的這套催收系統很穩定,很實用

                        企業名稱:匯中

                        行業:金融

                        規模:30萬人

                        產品和服務:金融

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