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                        八百呼確保螞蟻搬家全國機構身在全國各地,交流如同面對面

                        使用服務:電話系統手機app智能客服

                        企業介紹

                        成都螞蟻搬家有限責任公司,擁有各型車輛數百余輛,自建倉庫6萬多平方米、固定資產上億元,在全國各地擁有多家直營子(分)公司,多家加盟公司,專業從事搬家搬運、物流運輸、倉儲、配送、起重吊裝、冷氣、快遞、汽修等多種服務項目的大型企業集團。

                        客戶需求

                        1、100%保證業務電話的暢通(斷電不斷話)

                        2、100%監控業務電話線路狀態(防止人為拔線)

                        3、99%的保證數據上傳和同步(斷網數據本地暫存)

                        4、98%的使用呼叫中心的基礎功能

                        5、移動互聯手機APP、PC工單派單、查詢及完成記錄

                        6、保障質量最大限度的降低建設成本

                        7、保障售后最大限度的降低維護成本

                        解決方案

                        • 分布式布局:實現數據實時同步、一個中心管全國
                        • "統一業務熱線"配置:統計、錄音、第三方監聽等功能
                        • 權限管理:成都總部本地數據庫,根據區域、客戶類型等實現"樹型分類"
                        • 來去電彈屏:實現客戶信息第一時間知曉;同時具備"跟進備注提醒"功能
                        • 掛機短信:通知短信功能(一級通道)
                        • 語音外呼:總部實現批量群呼、一鍵撥號功能。具體實現問卷調查、電話回訪和報表生成
                        • 工單系統:總部實現任務工單下達,各分部接收及處理現狀查詢、工單處理催促、完成情況統計等
                        • 異常監控:分部登錄不正常,自動顯示異常;及異常登錄次數

                        系統優勢

                        1. 通話質量好
                        2. 統一通話
                        3. 統一服務
                        4. 統一監控
                        5. 統一管理

                        企業評價

                        • 使用八百呼系統后,總公司對所有分公司進行統一管理、統一要求,管理精細到人。分公司業務水平提高了很多?,F在員工對每位客戶的服務都更熱情、更用心,客戶滿意度得到提升,口碑越來越好了!

                        企業名稱:螞蟻搬家

                        行業:物流

                        規模:3500人

                        產品和服務:物流

                        使用服務:

                        電話系統
                        手機app
                        智能客服
                        選擇八百呼,讓您的每一個客戶更滿意
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