企業介紹

大帝學校創建于1994年。經過二十年發展的大帝學校成為一所以中小學文化類學科課外培優為主導的培訓機構。肩負著"成就學生，放飛夢想"的使命，一批批優秀學子從大帝走向精彩人生。截止2015年，大帝學校共有28個校區，其中，大帝學校小學部25個校區，中學部3個校區。分別分布渝中區、江北區、九龍坡區、南岸區、沙坪壩區、北碚區、巴南區、高新區、長壽區、壁山區。不完全統計，建校至今培訓總人數超過60萬人次。年培訓人次超過萬人。 由于分校眾多，總部對各分校業務管理存在一定的困難。2013年，大帝學校決定采用我公司的分布式呼叫中心系統，分校分布部署，總校集中管理。

客戶需求

1、統一400電話熱線，需要綁定30多個校區直接轉接

2、對30多個校區100多個固定電話、手機進行錄音

3、家長姓名、渠道來源、區域、意向程度等客戶關系資料詳細記錄，總校區統一管理

4、定期提醒，下次回訪，掛機短信，提升家長的服務滿意度。

解決方案

• ◎IVR語音導航
• ◎客戶管理
• ◎自定義話務分派
• ◎語音外呼
• ◎智能通話管理
• ◎數據報表查詢

安全策略

物理層面：

◇機房建設◇服務器授權建設◇服務器網絡建設

軟件層面：

◇防火墻策略◇數據庫授權◇數據加密◇重要操作日志記錄

"八百呼"呼叫中心系統是一套十余年不斷優化，自主研發的穩健產品。"八百呼"在原有的服務體系中，通過智能路由和智能語音助力大帝教育集團把眾多電話業務化繁為簡，節省服務時長提高接聽率；30多個校區配備座席、手機等連接形式，滿足企業系統后期自由擴展和關聯其他系統；使客服主管可以在總部集中管控和數據分析，提高員工利用率和各項呼叫中心考核指標。大大提高了的內部溝通效率，保障客戶數據永不流失。 現在，大帝教育已成為重慶教育行業內最具影響力的品牌之一， "八百呼"系統方案和服務始終同步配合呼叫系統管理平臺搭建、運營和維護，助力再創輝煌。

企業評價

• 
• 使用八百呼系統后，總公司對所有分公司進行統一管理、統一要求，管理精細到人?，F在員工對每位客戶的服務都更熱情、更用心，客戶滿意度得到提升，口碑越來越好了！